Depuis le mois de novembre, nous rencontrons des problèmes techniques récurrents avec le matériel installé à notre domicile. Certains capteurs, notamment ceux fixés sur les portes-fenêtres, se décollent régulièrement, ce qui remet en question la fiabilité de l’équipement, qui semble par ailleurs dépassé. Depuis le début de l’année, nous tentons d’obtenir un rendez-vous pour résoudre ces problèmes. Malheureusement, les délais proposés sont systématiquement d’une semaine à dix jours, sans réelle flexibilité en termes de dates et d’horaires. Au regard du coût du service, nous sommes déçus par la qualité des prestations et le manque de réactivité du service client.

Merci beaucoup à mr Bloch pour son professionnalisme il a été très explicite sur toutes les prestations vraiment du sur mesure.( allez L OL ☺️ il comprendra) Je suis un peu déçu des personnes qui ont mis des avis aussi négatif car avec le nombre de documents que nous signons il est un peu exagéré et malhonnête de dénigrer cette société au niveau de leur différente solution. Je ne peux que conseiller Dialarme

J’ai reçu un conseiller très professionnel qui a répondu à toutes mes attentes Les techniciens ont fait un travail soigné J’ai beaucoup apprécié leurs professionnalismes Je conseille vivement sans hésiter Dialarme à toute personne souhaitant être conseillé pour des prestations de sécurité

Je partage mon expérience afin d’obtenir enfin une solution raisonnable. J’ai souscrit un contrat de télésurveillance Dialarme en juin 2024. Depuis, ma situation personnelle a changé : séparation avec mon ex-compagnon, co-signataire du contrat, et forte baisse de mes revenus. Depuis février 2025, j’ai tenté à plusieurs reprises de trouver une issue amiable : – contact avec le service client → refus catégorique sans proposition alternative – contact avec le commercial qui m’a démarchée pour un transfert de contrat, pourtant prévu au contrat → aucune réponse – recherches actives d’un repreneur (Facebook Marketplace, groupe de quartier à Troinex, réseau personnel) → sans succès malgré mes efforts Je demande aujourd’hui à titre exceptionnel une résiliation anticipée avec reprise du matériel, compte tenu de ma situation documentée. J’espère qu’une prise de contact sérieuse sera enfin possible.

Nous remercions sincèrement toute l’équipe de Dialarme qui a bien compris notre situation et qui s’est montrée très humaine et pleine de compréhension vis à vis du contrat signé par notre fils. Notre personne de contact, Amandine Nebout a été d’une immense gentillesse et d’une très grande patience. Elle a pris le temps de comprendre le problème et nous permettre de trouver une solution à l’amiable. Un tout grand MERCI à elle et à ses supérieurs. L’appartement de notre fils est bien sécurisé dorénavant et sans inquiétude pour l’avenir.

Une honte, contrat de 4 ans pour appâter le client avec des prix compétitifs, le problème c'est que nous ne pouvons pas résilier ! Notre entreprise a fermé depuis, on a rendu les appareils et on veut nous faire payer encore 3 ans alors que le service ne sera pas utilisé,c'est scandaleux.... aucune transparence dans la communication...est ce que cette pratique est légale vis à vis du droit? Dénoncer ses pratiques....avec des avis Google qui feront peut être réagir les dirigeants....

I honestly couldn’t recommend Dialarme enough! We were helped by Monsieur Ziaya, who was amazing from start to finish. He took the time to explain everything so clearly and answered all our questions with such patience and transparency. The whole setup was quick and super easy to understand. We feel completely safe at home and even more at ease when we’re away. The team is really efficient and reacts fast whenever there’s an alarm. If you’re looking for peace of mind and great service, Dialarme (and especially Monsieur Ziaya) are the ones to go with! Thank you guys !

Que des vendeurs qui vous vendent des abonnements en prétextant une installation gratuite. Ils se font passer pour des suisses alors qu'ils sont frontaliers français. C'est vraiment une entreprise à fuir. En se renseignant sur eux, on se rend compte de la vraie réputation de cette entreprise qui n'a de suisse que l'adresse. Travaillez avec des suisses plutôt qu'avec ces gens là...

Pas de reproches au niveau des interventions mais plutot un souci au niveau du principe de contrats liant pour 48 mois ou 60 mois. Cela témoigne d'une volonté de bloquer le client / prospect. Méfiez vous de ce type de contrat c'est trop long et voyez ce que propose la concurrence avant de signer.

Pour la deuxième fois... je reçois une facture concernant l abonnement de ma camera de surveillance envoyé par poste le 17 juillet, mais à l'échéance du 1er juillet, trois jours plus tard un téléphone pour m'informer que je suis en retard de paiement , pas très cool et m'interroge sur leurs professionnalisme

Ma sœur m’a recommandé Dialarme pour mon magasin (elle est cliente depuis 4ans) j’ai rencontré mr Ziaya qui est très professionnel et c’est de quoi il parle, il n’est pas la pour vendre il m’a déniché une belle offre (j’ai fais 3 comparatifs) ps: les concurrents m’ont proposé des systèmes qui ne convenaient pas à mon besoins

Avec ma conjointe nous sommes très heureux du service fournis par mr Ziaya concernant la sécurité de notre appartement. MR Ziaya a été très pro et nous à proposer une offre très interessante par rapport à la concurrence et depuis l’installation (4mois environ) il est toujours resté dispo lorsque nous l’avons contacté

Très mauvaise expérience avec le service client C'est effarant ! Faites très attention avec cette personne Mme Sassi très incompétente au niveau du service clientèle ne lit pas correctement les emails. J'ai écrit à cette dame en demandant la date d'échéance de mon contrat elle a répondu avec une fausse date et je lui ai redemandé plusieurs fois je n'ai eu aucune bonne réponse. J'envoie mon courrier et on me dit que la date est pas juste ! Quand j'ai pu parler à cette personne elle m'a dit que c'était pas grave que c'est une erreur de frappe et que l'erreur est humaine ! Qu'elle recevait beaucoup d'emails et que en gros que je lui fait perdre son temps ! J'ai rappelé DIALARME pour déposer une réclamation car cette dame a été très sèche et m'a hurlé dessus et on m'a repassé la même personne, Mme Sassi. Une blague ! je suis trèèèès choquée du service client DIALARME apparemment c'est la responsable du service client c'est encore plus choquant !!!!! Une blague ! Si un responsable DIALARME lit ce commentaire merci d'intervenir. En restant à votre disposition si vous avez besoin de preuves.

Je suis super contente du service dialarme , j’ai effectuer le rendez-vous avec Monsieur KODAD BENALI avec qui tout ces super bien passer , bien expliquer dans les moindre détail , que ce soit professionnellement ou humainement j’ai absolument rien à dire je recommande à 100% les yeux fermé . ( j’habite au 4eme étage et j’ai eu 2 cambriolage en 6 mois ) nous ne somme plus en sécurité ! Je me sens beaucoup mieux avec le système que ce soit de jour comme de nuit . N.B

Agents commerciaux qui font du porte à porte à l'heure du déjeuner. Cest lourd.

Client depuis quelques mois je suis content de leur service. Grande réactivité constatée dans deux cas: - 1 mauvaise manipulation qui é déclenché l'alarme ; j'ai été contacté par Dialarme moins de 10 secondes su mon portable. - Lors d'une panne d' électricité ( disjoncteur qui avait sauté) j'ai été contacté rapidement pour m'informer que la batterie était faible.

Auttant les techniciens sont sympathiques, auttant l'administration est NUL ! On m'a réclamé une mensualité "manquante" que j'avais bel.et bien payée. Après 6mois, 6 téléphones (sans historique de leur côté) plusieurs échanges de mails, preuves d'avis de débit etc... chaque mois une autre personne m'appelait pour réclamer une mensualité soit disant manquante ! Et d'un coup, dès que vous haussez le ton et après le Xème mail incluant l'intégralité de mes avis de débit + explications, tout s'arrête... enfin, je pense car depuis 6mois je n'ai eu ni de retour positif ni ne retour négatif à ce sujet ! Je m'attends chaque fin de mois à une nouvelle opératrice m'appellent pour me signaler que j'ai une mensualité de retard... bref des incapables. Dès la fin de mon contrat je pars de chez eux sans me retourner. Bien trop cher pour la qualité vendue. (SAV NUL, ADMIN NUL, APPLICATION NE FONCTIONNE JAMAIS). By by !

Je vous recommande de faire une étude de marcher avant de faire appel à leurs services. Ils sont trois fois plus chères. Vous font des contrats mal renseigné, vous font signer des documents en vous racontant des mensonges. Je me suis fais bêtement avoir par un vendeur sans scrupule. Bref, mon conseil d’amis passez votre chemin !

Nous sommes extrêmement satisfaits de l’installation de notre alarme réalisée par Quentin. Il a été très professionnel, ponctuel et à l’écoute de nos besoins. Le travail a été soigné, l’explication du fonctionnement de l’alarme claire et précise. Nous recommandons vivement Quentin pour son sérieux et son efficacité. Merci encore pour cette excellente prestation !

J’ai eu le plaisir d’avoir l’entretien d’information avec M. Wassim Tahiri, qui faisait des prospection dans le quartier. J’ai apprécié son professionnalisme, la patience de répondre à toutes les questions, la connaissance approfondie du système d’alarme et les propositions personnalisées.

J’ai été conseiller par mr Guillaume pour équiper ma maison il a su répondre à toutes nos questions, super sympathique on avais l’impression de l’avoir connu toutes notre vie ☺️

Nous avons eu le plaisir de recevoir Jean-Yves qui nous a correctement expliqué quel est le projet et le fonctionnement de Dialarme et qui nous a directement convaincu. Nous sommes à présent rassuré et nous nous sentons en sécurité. Service rapide et efficace. Merci à Jean-Yves et à Dialarme !

Excellent service avec Dialarme ! Système fiable et intuitif, parfait pour la sécurité de la maison. Un grand merci à Florent Graillot pour son support professionnel et toujours disponible. Je recommande vivement !

Comme promis je poste l’avis merci a toi Sofyann pour ton professionnalisme j’aurais vraiment souhaité te connaître à l’époque où j’habitais au Paquis sa m’aurais éviter pas mal de problèmes… Bonne continuation encore merci!!

Un grand merci à mr Guillaume qui m’a offert entièrement le système j’ai uniquement à régler la télésurveillance et m’a accompagné jusqu’à l’installation des 8h du matin lol

Entreprise très malhonnête. Ils vous appellent un mois avant la fin du contrat, mais il est alors déjà trop tard pour résilier, car il faut envoyer une lettre trois mois avant l’échéance. Résultat : le contrat est automatiquement reconduit pour un an. Une pratique abusive !

J’ai eu la visite de M.Garcia Thomas en prospection dans le secteur , dès le premier contact, il s’est distingué par son professionnalisme, et son expertise.Il a su me guider avec précision dans le choix du système d’alarme le plus adapté pour mon entreprise et mon domicile en prenant le temps de répondre à toutes les questions et me proposant des solutions sur mesure. Je recommande vivement Dialarme et surtout Monsieur Garcia qui est un vrai professionnel, à l’écoute et passionné par son métier . Un grand merci pour ce service de qualité !

J'ai eu le plaisir de travailler avec Alexis Quinio de chez Dialarme. Il a été très professionnel, à l'écoute et a proposé des solutions adaptées à mes besoins. Son expertise et sa convivialité rendent l'expérience très agréable. Je recommande vivement ses services pour toute question de sécurité !

Super expérience merci encore à mr GOIOT qui m’a très bien conseiller pour mon commerce

Conseillés par M. Jaza. Très professionnel, à l'écoute, il nous a bien conseillés. Installation faite par Quentin, technicien très professionnel aussi et qui a bien pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du système.

Je remercie M Jaza pour toutes les informations qu'il nous a fournies ainsi que le technicien qui a fait l'installation.

Très bon entretien avec monsieur KODAD BENALI , explications claires et précises. Souriant et à l'écoute et très bon système pour ce sécurisé je recommande.

J’ai fait appel à Dialarme pour l’installation de mon système d’alarme, et je suis totalement satisfait ! L’équipe a été très professionnelle, du début à la fin. Mention spéciale à Monsieur Thomas Garcia, un commercial excellent et adorable, qui a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise. L’installation s’est déroulée parfaitement, avec un travail propre et efficace. Je recommande à 100% !

Tout c est tres bien passé avec M Ziya et Guillaume le technicien. Super !

Avons reçu un commercial M. Kodad qui a été très bien sur tout les aspects de la sécurité et surtout de nous présenter son entreprise. Étant donné que nous nous sentions pas trop en sécurité à ce jour nous avons souscrit chez eu un contrat de sécurité en toute confiance. Je peux que vous les conseiller.

Ravi de cet entretien avec Mr Kodad Benali explications claires et reponses précises à nos questions. De plus, par un conseiller très sympathique. A recommander

⚠️ ATTENTION AUX PRATIQUES ABUSIVES DE DIALARME ! ⚠️ Je souhaite partager mon expérience avec cette entreprise afin d’alerter les consommateurs sur leurs méthodes de vente trompeuses. Lors du démarchage en plein emménagement, on m’a présenté une offre alléchante : un système d’alarme gratuit, en échange d’un simple avis positif et de la pose d’autocollants sur ma porte d'entrée et ma boîte aux lettres. Or, ce qui n’a jamais été clairement annoncé dès le départ, c’est que cette prétendue "gratuité" cachait en réalité un engagement ferme de plusieurs années (dans mon cas, 5 ans) avec un prélèvement mensuel de plus de 100 CHF, soit un total d’environ 5'000 CHF au bout du contrat. La majorité des avis positifs que vous voyez ici ne sont donc ni spontanés, ni sincères : ils sont rédigés sous la pression de l’entreprise, qui incite ses nouveaux clients à écrire un commentaire élogieux en contrepartie de cette fausse gratuité. Lorsque j’ai pris conscience de la supercherie, il était trop tard : l’entreprise se retranche derrière un délai de rétractation de 11 jours, sans jamais reconnaître le caractère trompeur du démarchage initial. Ils refusent toute résiliation anticipée, peu importe la situation du client, et leur seule réponse est un mépris total des difficultés que l'on peut rencontrer. Leur service client est rigide et hermétique, totalement fermé au dialogue, et leur seul but est de vous enfermer dans un contrat inéquitable. Si j’avais su, jamais je n’aurais signé ! ✅ Si vous êtes démarché par cette société, FUYEZ ! ❌ Ne vous laissez pas piéger par leurs belles promesses ! 💬 Si vous avez été victime des mêmes pratiques, partagez votre expérience pour éviter que d’autres ne tombent dans le piège. J’entreprends actuellement des démarches auprès des instances compétentes pour dénoncer ces pratiques, qui, selon moi, relèvent de la concurrence déloyale et du démarchage abusif.

Merci à M. Ziaya pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a écouté nos besoins et nous a très bien conseillé. L installation a été faite à notre plus grande satisfaction. Merci à l équipe pour votre travail !

Société malhonnête, vous font payer très chère leurs services. Sachez qu’il existe des société 5x moins chère qui offres le même services

Merci a deyyan et arnaud pour la presentation du materiel

Entreprise faisant du porte à porte illégal dans les immeubles

I was advised by Mr Ngaleni who was professional. He took the time to understand my requirements and provided tailored solutions that exceeded my expectations. The installation went very well and the instructions from by the technician were very clear. Mr Ngaleni stopped by during the installation to check that everything was going well.

Entreprise très pro Commercial à l’écoute et très pro Technicien très pro Ils sont très flexible et arrangeant Je conseille très fortement !!

Je suis ravie d avoir pu bénéficier d un système d’alarme de chez Dialarme. Un grand merci à Monsieur Jaza pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande !

Très bon rendez-vous avec Monsieur Kodad. Très gentil, professionnalisme et courtoisie sont des maîtres mots. Je recommande à 200% Stephane Matter.

Rdv avec Monsieur Kodad parfaitement passé. Très gentil, souriant à l'écoute et honnête avec le client. Merci encore

Monsieur Kodad est très professionnel et très gentil, il prend le temps de nous expliquer tout de A à Z, Le système est top et tres rassurant. Nous somme ravie.

Nous avons passez une excellent moment avec monsieur KODAD qui nous a très bien expliqué le système de sécurité en détail, nous demandait toujours si on avait bien compris. Très professionnel et tres gentille 10/10

Je suis satisfait des services proposés par la conseillère Océane qui a su nous conseiller au mieux et s’adapter à nos horaires très tardifs. Merci beaucoup Ont recommande vivement

Océane m’a fait une très bonne présentation je lui en remercie. Je suis satisfait des services qu’elle m’a proposé et de son écoute

Océane s’est rapidement déplacée et m’a efficacement présentée les services de Dialarme auxquels j’ai souscrit le jour suivant !

Merci à Océane pour sa patience et conseils Je recommande vivement

Le service a perdu beaucoup en qualité avec le temps. Au début il était de 5 étoiles mais là... ça fait deux ans que j'attends que quelqu'un vient contrôler la alarme suite à un mal fonctionnement ponctuel, et à chaque fois que j'appelais ils s'excusaient et ils disaient qu'ils allaient envoyer quelqu'un en urgence mais personne... finalement j'ai désisté de continuer à les appeler...

Océane qui est chargée de la clientèle, était très sympathique, professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Bonne expérience ! Je recommande Kimberley.B

Océane: très bonne présentation et service!

Conseiller par M.Fite qui nous a bien montré son produit, avec des explications claires et précises. Personne super sympa et à l'écoute. Recommandé à 100%

Super entretien avec M.Fite Une super présentation de son produit et des explications bien claire ,en plus personne Super sympa Je conseille à 100%

Merci à Océane qui nous a de suite rassurés avec tous les dispositifs présentés. Nous nous sommes de suite sentis sécures quant à la sécurité de notre logement. Merci beaucoup!

Merci à Océane pour sa présentation qui nous a de suite convaincu! Je recommande fortement.

Nous avons été conseillé par M.JAZA, qui a été très gentil et honnête dans ce qu’il nous proposait. Il a pris le temps de tout nous expliquer et nous a montré les divers termes du contrat. L’installation a été efficace et ce système de sécurité nous convient pour l’instant très bien.

Je remercie Mr Jaza pour son professionnalisme. Dans un souci de bienveillance, Mr Jaza a fourni des explications claires, a été à l’écoute de mes demandes et a su répondre à mes différentes questions. L’installation s’est faite très rapidement, les explications étaient claires concernant l’utilisation du matériel.

Très bon produit !! Les conseillers sont top , surtout Monsieur Jaza

arnaque les clients

Océane Je suis heureux d'apprendre que tout a été clair et utile pour vous. Merci

Océane très bonne conseillère pour les systèmes d’alarme je veux recommander comme société

Présentation très complète et professionnelle d Oceane. Prestations proposées très intéressantes.

Excellents conseils et expertises de M. Jaza, qui a su nous expliquer de manière claire et efficace les prestations proposées. Nous avons ensuite rapidement convenu d’une installation. M. Jaza s’est bien assuré que nous serions livrés avant notre départ en vacances, afin de partir en toute tranquillité. M. Jaza est également passé au moment de l’installation par le technicien, afin de s’assurer que tout était clair pour nous. Serviable, souriant, disponible, efficace, et maîtrise son sujet.

Trės mauvais. Je fais renouver mon appartement. L appartement complétément vide. Je dois payer plein.

J'ai été conseillé par Mr.Jaza, J'ai été très satisfait par le professionnalisme et l'experience de Mr Jaza, il est venu à notre domicile est a vraiment pris le temps de nous expliquer tout les petits détail . Je recommande fortement c'est services.

Colportage

Dialarm est clairement LA société de sécurité dont vous avez besoin. Nous avons reçu une offre défiant toute concurrence ! Mention très spéciale pour Monsieur N. JAZZA qui aura apporté une vraie plus value dans la concrétisation de l’opération. Un rapport humain hors norme , une connaissance parfaite de son sujet et un accompagnement complet rarement vu !

Océane et Arnaud très bienveillants et patients, Fatih très compétent, service optimal!

Merci Océane pour l’excellente presentation! Je me sents rassurée

Très belle presentation de Océane 🙂

Ils font du porte à porte force pour vous vendre leur m### de contrat ils sont mal polis et vraiment quand tu vois la démarche t as surtout pas envie de signer avec eux.

Monsieur Boudra conseiller génial hyper gentil dommage que le contrat n'étais pas dans nos moyens on aurait été ravi d'avoir fait affaire avec .

Océane est une fille très gentille. Et toute l'équipe que j'ai eue au téléphone Le monsieur qui est venu installer le matériel ce matin était très sympathique et n'a cessé de tout m'expliquer détail par détail. Je tiens tout particulièrement à remercier Océane pour son hyper-professionnalisme et pour l'attention qu'elle a portée à ma fille de 8 ans et à moi-même. Elle nous a offert une boîte de chocolats et un deuxième badge que j'ai demandé pour mon deuxième porte-clés. 🙂 Encore merci pour tout .

Sofiane Boudra conseiller Dialarme super professionnel, fort sympathique et très clair dans ses explications ainsi que Fatih technicien Dialarme très pro également du début à la fin un grand merci a Dialarme je recommande

T’es contente d’être sécurisé chez vous J’ai reçu le conseiller M.BOUDRA, un formidable conseiller, tout était parfait, de la prise de rendez-vous en passant par l’explication jusqu’à la finalisation. Je recommande. Ainsi que le technicien Iyed, très professionnel, très clair et super sympathique.

Excellente présentation, Océane est très professionnelle, nous sommes ravis de collaborer avec Dialarme!

Merci beaucoup! Nous sommes très contents et satisfaits du travail du technicien et aussi mr Ziaya qui nous a bien éclaircie les choses . Bon courage

Monsieur Ziaya nous a presenté un système sur mesure je recommande