Personne n’imagine jamais que ça va lui arriver… jusqu’au jour où on rentre chez soi et qu’on découvre que notre maison a été visitée par des cambrioleurs.
Être victime d’un vol avec effraction, c’est un véritable choc. Au-delà des objets de valeur dérobés, c’est surtout cette sensation d’intrusion dans notre intimité qui nous bouleverse. Mais dans ces moments-là, il faut garder son sang-froid car que faire après un cambriolage détermine souvent la suite des événements et votre capacité à être indemnisé correctement.
Que faire après un cambriolage : les premiers réflexes de sécurité
Ne touchez à rien et mettez-vous en sécurité
Quand vous découvrez que des malfaiteurs ont fait effraction dans votre domicile, résistez à l’envie de faire le tour du propriétaire. Ne touchez à rien ! Chaque trace d’effraction peut aider les enquêteurs de la gendarmerie ou du commissariat de police.
Si vous avez le moindre doute sur la présence des intrus (bruit suspect, lumière allumée…), sortez immédiatement. Les cambrioleurs peuvent encore être dans les parages. Réfugiez-vous chez un voisin vigilant ou dans un commerce proche, puis prévenez immédiatement les forces de l’ordre : 117 en Suisse, 17 en France.
Porter plainte au commissariat
Le dépôt de plainte reste obligatoire, même si vous pensez que « de toute façon, on ne retrouvera jamais les coupables ». Cette déclaration de vol permet :
- L’ouverture d’une enquête par la brigade de gendarmerie ou la police
- L’indemnisation par votre assureur
- L’enregistrement officiel du sinistre
Les services de police se déplacent généralement pour établir un procès-verbal et effectuer une constatation des traces d’effraction. Dans certains cas, ils font intervenir des spécialistes pour relever les empreintes ou collecter des preuves. Cette main courante officielle sera indispensable pour votre contrat d’assurance habitation.
Faire l’inventaire des objets volés
Cette étape pénible émotionnellement consiste à établir la liste des objets dérobés : téléphone portable, argent liquide, bijoux, électronique, chéquiers, moyens de paiement…
Prenez votre temps et faites plusieurs tours de votre logement. Les cambrioleurs recherchent généralement les mêmes biens : objets de valeur facilement revendables, coffre-fort contenant argent et bijoux, appareils électroniques. Gardez précieusement toutes les factures d’achat et photos de vos biens volés pour établir un état estimatif précis.
Si vos papiers d’identité, clefs ou cartes bancaires ont été dérobés, faites opposition rapidement possible. Certains malfrats utilisent des fausses clés pour revenir plus tard ou tentent d’utiliser vos moyens de paiement.
Contacter votre assurance
Déclarer votre sinistre auprès de votre compagnie d’assurance doit se faire dans les plus brefs délais, généralement sous 2 jours ouvrés. Vous devrez transmettre par courrier recommandé avec accusé de réception :
- Le récépissé de votre plainte auprès du commissariat
- La liste détaillée des objets volés avec leur valeur
- Tous les justificatifs disponibles (factures d’achat, photos)
- Votre numéro de contrat d’assurance multirisque habitation
Votre assurance vol couvre généralement aussi les détériorations causées par l’effraction dans la maison : porte d’entrée fracturée par un pied-de-biche, vitres brisées, serrures endommagées. La garantie contre le vol de votre contrat multirisque déterminera le montant de votre indemnisation.
Sécuriser d’urgence votre logement
Une fois les formalités en cours, prenez des mesures d’urgence pour sécuriser votre habitation :
- Appelez un serrurier professionnel pour changer les serrures ou cylindres endommagés
- Réparez la porte d’entrée et les portes-fenêtres forcées
- Installez temporairement des mesures de sécurité renforcées
- Renforcez le blindage si votre porte blindée a été endommagée
Chez Dialarme, nous intervenons dès le lendemain d’un cas de cambriolage pour aider nos clients à renforcer leur protection anti-effraction et retrouver leur tranquillité. Notre système de télésurveillance permet de dissuader les cambrioleurs et d’empêcher une récidive.
Que faire après un cambriolage pour éviter la récidive
Une maison déjà cambriolée présente un risque d’effraction accru. Les victimes de cambriolages doivent absolument se prémunir contre une nouvelle tentative de cambriolage. Pour dissuader les cambrioleurs :
Le système d’alarme connecté reste la protection la plus efficace avec des alertes en temps réel et un déclenchement automatique. Une sirène extérieure visible décourage les tentatives d’effraction avant même qu’elles ne commencent.
La télésurveillance complète ce dispositif en permettant la surveillance à distance par des agents de sécurité professionnels. Les détecteurs de mouvement et la domotique simulent une présence avec éclairage et volets automatiques.
Surtout, évitez de signaler vos absences sur les réseaux sociaux ! Pendant les vacances, profitez de l’opération tranquillité vacances du ministère de l’intérieur pour faire surveiller votre domicile.
Les bons réflexes préventifs
Au quotidien, quelques mesures de sécurité simples permettent de lutter contre les cambriolages :
- Ne laissez pas de clefs sous le pot de fleurs ou dans la boîte aux lettres
- Installez des verrous multipoints ou une serrure A2P sur toutes les ouvertures
- Restez vigilants face aux comportements suspects dans le voisinage
- Participez aux initiatives de voisins vigilants
- Évitez d’exposer vos objets de valeur derrière les baies vitrées
Les périodes de recrudescence des cambriolages correspondent souvent aux vacances d’été, aux absences prolongées ou pendant le match de foot quand les occupants sont distraits. Ces moments nécessitent une vigilance renforcée contre le risque de cambriolage.
L’accompagnement psychologique
Être victime d’un cambriolage constitue aussi un traumatisme psychologique. Il est normal de se sentir anxieux ou d’avoir du mal à dormir. N’hésitez pas à en parler à vos proches ou consulter un professionnel. Votre assurance habitation prend parfois en charge cet accompagnement.
Conclusion : vous n’êtes pas seul
Savoir que faire après un cambriolage demande du sang-froid et de la méthode. Entre les forces de l’ordre, votre assurance et les professionnels de la sécurité, de nombreux interlocuteurs vous accompagnent.
L’important : suivre les bonnes étapes dans l’ordre et ne pas se laisser submerger par l’émotion. Avec les bonnes mesures de protection, vous retrouverez votre sérénité.
Vous venez d’être victime d’un cambriolage ?
Contactez Dialarme pour une intervention rapide et un diagnostic de sécurité personnalisé. Nos équipes vous aideront à protéger votre maison efficacement.